Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich im gleichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast.
- Er befindet sich in der Originalverpackung.
- Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung muss der Rücksendung beigelegt werden.
Bitte sende deine Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.
Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rücksendung von Artikeln
Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an folgende Adresse:
GripMaster
Omar Mossad
EupenerStraße 283D, 52076, Aachen
Deutschland
- Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Käufer selbst zu tragen.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Wohnort variieren.
Bei hochwertigen Artikeln empfehlen wir, einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. In dieser E-Mail informieren wir dich auch darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung automatisch. Der Betrag wird innerhalb weniger Tage deinem Kreditkartenkonto oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast, gehe bitte wie folgt vor:
- Überprüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
- Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Wende dich danach an deine Bank. Auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen.
Wenn du all diese Schritte durchgeführt hast und deine Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter: info@grip-master.de
Umtausch
Wir ersetzen Artikel ausschließlich, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an info@grip-master.de und schicke den Artikel an folgende Adresse:
GripMaster
Omar Mossad
EupenerStraße 283D, 52076, Aachen
Deutschland
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift über den Wert der Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir dir einen Geschenkgutschein per Post zu.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst hat liefern lassen, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden. Dieser wird somit über die Rückgabe informiert.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, z. B.:
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen – sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter: info@grip-master.de
.